Home »

SỬA CHỮA ĐIỀU HÒA TẠI HÀ NỘI.0977.959.749

Thứ Tư, 19 tháng 3, 2014

YouTube Video


CÔNG TY TNHH-DV ĐIÊN LẠNH QUANG TRUNG 
Phục Vụ Nhanh nhất – Thuận tiện nhất 
Giá cả hợp lý nhất – Chất lượng nhất – Yên tâm nhất 

Hãy đến với  ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG của chúng tôi để được phục vụ tốt nhất. 
- Mạng lưới toàn Hà Nội. Với đội ngũ kĩ thuật viên có tay nghề giỏi lâu năm, có nhiều kinh nghiệm về sửa chữa, bảo dưỡng - vệ sinh, lắp đặt, tháo dỡ, tháo lắp ... ĐIỀU HÒA NHIỆT ĐỘ, thay thế linh kiện phụ tùng chính hãng, sử dụng máy chuyên dụng, đảm bảo kỹ thuật, uy tín chất lượng: 
- Khách hàng gọi sửa chữa, bảo dưỡng, lắp đặt, tháo dỡ, tháo lắp, di dời vị trí lắp đặt ... ĐIỀU HÒA được phục vụ nhanh, phục vụ tại nhà 24/24 giờ, các ngày trong tuần. Đặc biệt sửa chữa điều hòa, phục vụ cho khách hàng cả vào buổi tối – đêm mà không tính thêm giá dịch vụ.  

Sửa nhanh mọi sự cố - Máy điều hòa tại nhà khách hàng

- Điện vào nhưng máy không chạy.
- Máy mất nguồn.
- Máy có chạy nhưng không lạnh.
- Máy phát ra tiếng kêu khi vận hành.
- Điều hòa có mùi lạ.
- Chạy một lúc thì đèn khối trong nhà nhấp nháy (báo lỗi).
- Khi khối ngoài trời bắt đầu chạy thì điện lưới bị ngắt (nhảy attomát - quá tải)... 
- Không nhận tín hiệu điều khiển (hỏng mạch điều khiển điều hòa).
- Tắt điều khiển quạt vẫn chạy.
- Cung cấp điều khiển cầm tay mới cho máy điều hòa các hãng.
- Đèn báo lỗi mạch.
- Điều hòa chạy ngắt sớm.
- Điều hòa chạy liên tục mà vẫn không đạt nhiệt độ yêu cầu.
- Máy chạy kém mát, kém lạnh.
- Máy bị rò nước ở mặt lạnh.
- Máy bị rò rỉ gas.
- Thay Block điều hòa.
- Máy bị chập điện.
- Đo gas, kiểm tra độ cách điện an toàn của máy.
- Nạp gas điều hòa.
- Bảo dưỡng, vệ sinh điều hòa.

- Lắp đặt điều hòa cũ và mới.

- Cung cấp điều hòa cũ và mới chính hãng.

- Tháo lắp, di dời, di chuyển vị trí lắp đặt điều hòa....
*** CUNG CẤP VẬT TƯ THIẾT BỊ NGÀNH LẠNH ***

Hiện nay chúng tôi đang mở rộng loại hình dịch vụ
"Hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị như trên đồng thời tư vấn miễn phí các giải pháp sửa chữa thay thế hiệu quả và tiết kiệm nhất "

 *** MUA HÀNG ĐÃ QUA SỬ DỤNG GIÁ CAO ***

- Quý khách có nhu cầu xin hãy liên lạc và cung cấp địa chỉ cho chúng tôi chỉ sau 30 phút kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ có mặt tại nhà quý khách để phục vụ !!!
Trung tâm điều hành:

K9 Bách khoa…………….. :0977959749
2F Quang Trung………….. :0926477422
16Lí Nam Đế………………. : (04)22118079
180Cầu Giấy………………  :(04).22153199
27Cát Linh………………… :(04)22116759
379Hoàng Hoa Thám…… :(04)22100809
129Nguyễn Trãi………….. :(04)22118079

 Gmail:dienlanhquangtrung0977959749@gmail.com
Yahoo:dienlanhquangtrung0977959749@yahoo.com
Website:
https://sites.google.com/site/suachualovisongtaihanoi/
http://baoduongdieuhoa.divivu.com/
http://suachualovisongtaihanoi.divivu.com/
http://suamaybomnuoctaihanoi.divivu.com/
- Đội ngũ thợ chuyên ngành - Phục vụ nhanh - Linh kiện chính hãng !!! 
*** Phục vụ quý khách 24/24 tất cả các ngày trong tuần***

Sửa nhanh mọi sự cố - Máy điều hòa tại nhà khách hàng

* SỬA MÁY ĐIỀU HÒA 1 CHIỀU:
- Sửa máy điều hòa có điện vào nhưng máy không chạy.
- Sửa máy điều hòa bị mất nguồn.
- Sửa máy điều hòa chạy lúc lạnh, lúc không lạnh.
- Sửa máy điều hòa chạy liên tục nhưng không lạnh.
- Sửa máy điều hòa chạy nhiệt độ quá lạnh.
- Sửa máy điều hòa phát ra tiếng kêu khi vận hành.
- Sửa máy điều hòa có mùi lạ.
- Sửa máy điều hòa chạy được một lúc khoảng 10 phút thì đèn khối trong nhà (cục lạnh) nhấp nháy (báo lỗi) -> máy không lạnh.
- Sửa máy điều hòa có hiện tượng khi khối ngoài trời (cục nóng) bắt đầu chạy thì điện lưới bị ngắt - Máy chạy và ngừng liền (bị nhảy attomát - do quá tải) ... 
- Sửa máy điều hòa không nhận tín hiệu của điều khiển (do bị hỏng mạch điều khiển điều hòa).
- Sửa máy điều hòa khi tắt máy bằng điều khiển quạt vẫn chạy.
- Sửa máy điều hòa đang chạy thì máy nén và quạt cũng ngừng hoạt động.
- Sửa máy điều hòa đang chạy thì máy nén không chạy nữa nhưng quạt vẫn chạy.
- Nhận cung cấp, bán lẻ giao tận nơi điều khiển cầm tay mới cho các loại máy điều hòa của các hãng.
- Sửa máy điều hòa đèn báo lỗi mạch.
- Sửa máy điều hòa bật nhưng quạt dàn nóng không chạy.
- Sửa máy điều hòa bật nhưng quạt dàn lạnh không chạy.
- Sửa máy điều hòa chạy ngắt sớm.
- Sửa máy điều hòa chạy lạnh nhưng không ngắt.
- Sửa máy điều hòa chạy và dừng liên tục do quá tải.
- Sửa máy điều hòa chạy liên tục mà vẫn không đạt được nhiệt độ yêu cầu.
- Sửa máy điều hòa chạy kém mát, kém lạnh.
- Sửa máy điều hòa chạy nhưng gió dàn lạnh ra yếu.
- Sửa máy điều hòa bị rò rỉ nước ở mặt lạnh.
- Sửa máy điều hòa bị rò rỉ gas.
- Áp suất máy hút thấp.
- Áp suất máy hút cao.
- Nhận thay Block máy điều hòa.
- Sửa máy điều hòa bị chập điện, cháy nổ, có mùi khét.
- Nhận đo lượng gas, kiểm tra độ cách điện an toàn của máy.
- Nhận nạp gas điều hòa.
- .v.v....
* SỬA MÁY ĐIỀU HÒA 2 CHIỀU:
- Sửa máy điều hòa chạy không nóng.
- Sửa máy điều hòa chạy kém nóng.
- Sửa máy điều hòa lúc nóng lúc không nóng.
- Sửa máy điều hòa chạy liên tục nhưng không nóng.
- Sửa máy điều hòa chạy nóng nhưng không ngắt.
- Sửa máy điều hòa chạy nhiệt độ quá nóng.
- .v.v....
* NGOÀI RA CHÚNG TÔI CÒN NHẬN:
- Nhận bảo trì, bảo dưỡng, vệ sinh máy điều hòa.

- Nhận lắp đặt điều hòa cũ và mới.

- Nhận cung cấp, bán lẻ điều hòa cũ và mới chính hãng.

- Nhận tháo lắp, di dời, di chuyển vị trí lắp đặt ... máy điều hòa.
- .v.v.....

Khi gặp bất kỳ sự cố nào ở Máy điều hòa Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

Rất vui được sự ủng hộ của quý khách. Sự hài lòng của quý khách là phương châm hoạt động của chúng tôi.

Ngoài ra chúng tôi còn nhận:


Tiêu chí của chúng tôi:
1. Làm việc chăm chỉ vì khách hàng của mình, đưa đến cho họ chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. 
2. Mang đến một mức giá cạnh tranh để tiết kiệm tiền mua sắm cho khách hàng.
Đến với Trung Tâm Điện lạnh Quang Trung chúng tôi, Quý khách sẽ thấy được giá trị của đồng tiền bỏ ra tương xứng với sản phẩm và lợi ích được mang lại.
Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ mọi Quý khách ở bất kỳ khu vực nào trên địa bàn Thành Phố Hà Nội.
Liên hệ: kỹ sư Ngọc Anh : 0977.959.749



CHUYÊN GIA KHUYÊN DÙNG:
1. Thường xuyên rửa sạch lưới lọc không khí.
Thông thường, 2 đến 3 tuần phải rửa sạch 1 lần, cách rửa như sau: Tháo mặt máy lạnh, rút lưới lọc ra, để lưới lọc ở dưới máy nước và phun rửa sạch, lưới lọc làm bằng nilông, không được dùng nước nóng (trên 40oC) để rửa, và không được sấy (rửa nước nóng và sấy sẽ bị biến dạng, hỏng). Vẩy khô nước rồi cắm vào mặt máy lắp lại.
2. Bảo vệ tốt phiến toả nhiệt của bộ ngừng toả lạnh và bộ toả nhiệt.
Các phiến toả nhiệt ấy làm bằng nhôm 0,15 mm lồng vào ống đồng. Nó rất mỏng nên không chịu được sự va chạm. Nếu các phiến nhôm ấy bị hỏng, bẹp thì hiệu quả toả nhiệt sẽ kém đi, gây ảnh hưởng đến hiệu quả làm lạnh, do đó cần chú ý bảo vệ.
3. Bảo vệ hệ thống làm lạnh.
Bên trong hệ thống làm lạnh chứa đầy chất gas làm lạnh, nếu làm hỏng các linh kiện, hoặc ống dẫn mà hệ thống làm lạnh gây rò rỉ gas làm lạnh thì máy điều hoà không thể làm lạnh được.
4. Phải sử dụng cầu chì (hoặc áp tô mát) đúng quy cách
 theo chỉ tiêu kỹ thuật (đã ghi trong thuyết minh kỹ thuật của máy).
5. Sau khi tắt máy (hoặc mất điện) 
phải đợi ít nhất 2 phút sau mới được mở máy nếu chưa đủ 2 phút đã mở máy thì sự thăng bằng áp lực của hệ thống chưa đạt yêu cầu. Nếu lúc ấy khởi động máy thì máy không hoạt động, dòng điện tăng lên rất lớn, sẽ cháy cầu chì hoặc nhẩy áp tô mát làm hại máy hoặc hỏng máy điều hoà nhiệt độ.
6. Về mùa hè sau khi máy hoạt động, nhiệt độ sẽ phải hạ xuống nhanh (dưới 30oC).
Nếu sau một lúc lâu mà nhiệt độ không hạ xuống (dưới 30oC) như vậy máy sẽ chạy lâu và quá tải dễ phát sinh sự cố và tuổi thọ của máy sẽ giảm. Vì vậy trong trường hợp này phải tìm ra nguyên nhân vì sao máy chạy lâu mà phòng không hạ nhiệt độ, sửa chữa loại trừ nguyên nhân gây ra hiện tượng trên rồi mới sử dụng.
7. Chú ý phòng chống ẩm các mạch điện. 
Phải luôn trong tình trạng khô ráo không ẩm ướt, không bị rò điện, không bị mốc mục.
8. Các phích cắm, ổ cắm điện phải tốt, không lỏng lẻo dễ gây chập cháy.
9. Phải chú ý đến những âm thanh lạ phát ra từ máy điều hoà 
như tiếng va đập lạch cạch, tiếng kêu của động cơ có điện hoặc vỏ máy rung động ... phải lập tức ngừng máy tìm nguyên nhân, không dùng cố, khi có tiếng lạ phát ra, tránh để máy hỏng nặng thêm.
10. Vệ sinh định kỳ thường xuyên máy.
Nửa năm dùng chổi lông mềm quét bộ phận bên ngoài 1 lần cho hết bụi bẩn. Mỗi năm cho dầu mỡ ổ trục quạt gió 1 lần. Bộ làm lạnh không cần xử lý chỉ cần chải quét bụi bẩn bên ngoài là được.
11. Nếu máy làm lạnh bằng nước thì khi máy đang chạy không được đóng van nước.
Cách 1 đến 2 tháng quét bụi cho máy lạnh bằng gió ở phía ngoài trời. Về mùa đông, ở xứ lạnh phải thả hết nước trong ống của bộ làm lạnh đề phòng nước đóng băng làm nứt đường ống và phá hỏng máy.
                         

YouTube Vide


 Quy trình dịch vụ của chúng tôi được thiết kế nhằm đem lại sự thuận tiện nhất cho quí khách hàng. Qui trình gồm các bước như sau:
  • Bước 1 - Liên hệ: 
  • Khách hàng vào website, tìm hiểu về dịch vụ và liên hệ với chúng tôi. Trên website hiện tại cung cấp rất nhiều hình thức liên hệ (yahoo, skype, gửi email, điện thoại), quý khách hàng có thể sử dụng bất cứ hình thức nào để gửi yêu cầu cho chúng tôi.
  • Bước 2 - Khảo sát và thống nhất chi phí: 
  • Sau khi nhận được liên hệ, chúng tôi sẽ đến tận nhà khách hàng để kiểm tra tình trạng máy móc. Sau đó, chúng tôi sẽ đưa ra phương án xử lý và chi phí. Trong trường hợp khách hàng đồng ý chi phí, chúng tôi sẽ bắt tay sửa chữa.
  • Bước 3 - Sửa chữa: 
  • Với kinh nghiệm 8 năm trong nghề, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ.
  • Bước 4 - Bảo hành: 
  • Sau khi sửa chữa xong, chúng tôi sẽ viết phiếu bảo hành cho quý khách. Trong thời gian bảo hành, nếu có hỏng hóc, quý khách hãy gọi, chúng tôi sẽ đến ngay.
Cảm ơn quý khách đã quan tâm dịch vụ của chúng tôi!


CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

       Hiện nay với nền kinh tế phát triển nhanh chóng, thời gian chính là yếu tố quan trọng bậc nhất đối với mỗi con người. Đến với ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG , bạn sẽ không chỉ có những lựa chọn về sản phẩm mà điều quan trọng nhất đó là bạn sẽ tiết kiệm được quỹ thời gian cho chính mình. Bên cạnh đó, với chiến lược kinh doanh chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp. Để làm được điều đó chúng tôi cố gắng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất từ tư vấn sản phẩm, lắp đặt, hỗ trợ về kỹ thuật, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chúng tôi tự tin là nhà cung cấp dịch vụ bảo trì uy tín trực tuyến lớn nhất Việt Nam.
       Với đầy đủ các sản phẩm của các hãng nổi tiếng trên thế giới tại thị trường Việt Nam như Electrolux, Toshiba, Sanyo, Panasonic, LG ... sản phẩm của các hãng có danh tiếng..
       Chúng tôi luôn sẵn sàng hợp tác với tất cả các nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc các cá nhân có sản phẩm hàng hóa muốn kinh doanh để đưa ra thị trường trên tinh thần đôi bên cùng có lợi.
Với khách hàng: 
1/ Với chúng tôi mọi khách hàng đều khác nhau và công việc của chúng tôi là quan tâm đến từng người một.
2/ Chúng tôi luôn tâm niệm khách hàng không phụ thuộc vào chúng tôi mà chúng tôi phụ thuộc vào quý khách hàng.
3/ Đến với chúng tôi khách hàng xứng đáng được hưởng các giá trị. Mỗi bước tiến hành kinh doanh trong Công ty chúng tôi buộc phải tạo ra được giá trị trực tiếp hay gián tiếp cho khách hàng.    
4/ Sự tồn tại của chúng tôi là do khách hàng mang lại, vì vậy với chúng tôi khách hàng đứng ở vị trí cao nhất.
5/ Khách hàng của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG  không chỉ là cá nhân, hộ gia đình, văn phòng, các tổ chức mà còn là các đại lý trong và ngoài Thành phố.
       Với phương châm làm việc “ Tất cả vì sự hài lòng của khách hàng “ cùng đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động và sáng tạo,  Cty ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG sẽ là một thương hiệu lựa chọn đúng đắn của mọi người, mọi lúc, mọi nơi.


Hình thức thanh toán

      Hiện tại việc thanh toán qua các loại thẻ tín dụng chưa được áp dụng, chúng tôi chỉ sử dụng các cách thức nhận thanh toán dưới đây:
A - Nhận thanh toán khi giao hàng : 
- Địa chỉ giao hàng sẽ là địa chỉ thanh toán đã đăng ký trong mục.
- Khi giao hàng nhân viên sẽ nhận thanh toán tiền mặt trực tiếp từ quý khách. Sẽ cung cấp cho quý khách đầy đủ hoá đơn và chi tiết hàng hóa .
B - Nhận thanh toán trước khi giao hàng :
- Địa chỉ giao hàng bên ngoài phạm vi TP.Hà Nội, phải gởi theo đường bưu điện chuyển phát nhanh.
- Địa chỉ giao hàng khác với địa chỉ sẽ nhận thanh toán. 
- Quý khách sẽ được yêu cầu thanh toán trước qua chuyển khoản hay thẻ ATM…
Khi tiến hành đặt hàng chúng tôi sẽ Email xác nhận đặt hàng và chờ nhận thanh toán của quý khách. Khi thanh toán xong quý khách chỉ cần thông báo cho chúng tôi bằng cách trả lời Email, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách ngay.
C– Nhận thanh toán chậm, định kỳ :
      Chúng tôi cũng áp dụng chế độ nhận thanh toán định kỳ hàng tuần (hay hàng tháng) cho các Doanh nghiệp theo yêu cầu thỏa thuận riêng. 
Xin liên hệ Email: dinhvanngocktv@gmail.com
D - Thông tin tài khoản thanh toán qua ngân hàng & thẻ ATM :
 Cám ơn quý khách đã tham khảo!
Nếu bạn đã đặt niềm tin ở chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những sản phẩm chính hãng đúng với chi phí mà bạn bỏ ra. Nhưng nếu không may sản phẩm của bạn bị trục trặc, bạn hoàn toàn yên tâm vì chúng tôi chắc chắn sẽ cung cấp cho khách hàng của mình những chế độ và dịch vụ bảo hành đáp ứng được phương châm: 

“HƯỚNG TỚI DỊCH VỤ VÀNG”

Xin bạn hãy dành chút thời gian để tham khảo Quy định bảo hành của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG trước khi quyết định mua sản phẩm của chúng tôi.

Phần 1: Cam kết, quy trình bảo hành, quy định bảo hành các sản phẩm Điều hoà, Tủ lạnh, Máy giặt, Bình nóng lạnh, Lò vi sóng, Máy bơm nước.

I. Cam kết bảo hành

- Tất cả các sản phẩm Điều hoà, Tủ lạnh, Máy giặt, Bình nóng lạnh, Lò vi sóng, Máy bơm nước của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG đều được tuân thủ chế độ bảo hành, bảo trì tại chỗ, tại địa điểm của khách hàng.

- Tất cả sản phẩm đều được bảo hành trong vòng 24h với bán kính trong vòng 20km, 36h với bán kính trong vòng 30km, 48h với bán kính trên 30km và nhỏ hơn 100km.

- Trong thời gian bảo hành, bạn sẽ được hưởng quyền lợi được bảo hành mà không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào.

II. Quy trình bảo hành

1. Bước 1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng Email, điện thoại, Fax.

2. Bước 2: Kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm để xác nhận chính xác thông tin.

3. Bước 3: Thông báo cho nhân viên xếp lịch bảo hành để lên lịch hẹn cho khách hàng.

4. Bước 4: Bảo hành, khi nhân viên bảo hành của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG  có mặt tại vị trí bảo hành, chúng tôi sẽ tuân thủ các bước làm việc sau:

- Kiểm tra Phiếu giao hàng và Phiếu bảo hành của sản phẩm có tại chỗ khách hàng để đảm bảo đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành.

- Kiểm tra tem niêm phong sản phẩm xem có còn nguyên vẹn hay đã bị tháo dỡ không đúng quy định.

- Kiểm tra sơ bộ sản phẩm xem có tác động nào từ bên ngoài hay sai xót trong quá trình sử dụng khiến máy bị trục trặc.

- Trao đổi với khách hàng để có thêm thông tin về sản phẩm trong quá trình sử dụng.

- Thực hiện bảo hành loại trừ phần lỗi do lắp đặt hay lỗi do nhà sản xuất. Nếu xác định lỗi do lắp đặt, nhân viên bảo hành phải thực hiện khắc phục 100% khối lượng công việc ngay tại chỗ và khách hàng tuyệt đối không phải trả bất kỳ một chi phí nào, kể cả chi phí nạp ga cho sản phẩm.

- Nếu kiểm tra xác định lỗi do nhà sản xuất thì nhân viên bảo hành có trách nhiệm lập biên bản bảo hành và báo lại cho Hãng để hãng cử nhân viên bảo hành xuống địa điểm đặt máy thực hiện nhiệm vụ của mình.

- Sau khi hãng xuống bảo hành, công việc bảo hành bắt buộc phải tuân thủ quy định của hãng.

- Trong trường hợp cần thiết do yêu cầu thực tế, chúng tôi sẽ bố trí sản phẩm thay thế để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian đợi hãng trả bảo hành.

III. Quy định bảo hành

1. Thiết bị được bảo hành miễn phí trong trường hợp thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

2. Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của hãng trên thiết bị.

IV. Những trường hợp không được bảo hành

1. Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

2. Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.

3. Các hao mòn đương nhiên trong quá trình sử dụng (hao mòn ga...)

4. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG.

5. Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

6. Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

7. Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG, trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

Phần 2: Cam kết, quy trình bảo hành, quy định bảo hành các sản phẩm Công nghệ thông tin, máy văn phòng, sản phẩm điện tử.

I. Cam kết bảo hành

- Tất cả các sản phẩm Công nghệ thông tin, máy văn phòng, sản phẩm điện tử của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG đều được tuân thủ chế độ bảo hành, bảo trì tại chỗ, tại địa điểm của khách hàng đối với khách hàng là cơ quan, tổ chức.

- Đối với khách hàng cá nhân nếu có đăng ký dịch vụ bảo hành tại chỗ.

- Tất cả sản phẩm đều được bảo hành trong vòng 24h với bán kính trong vòng 20km, 36h với bán kính trong vòng 30km, 48h với bán kính trên 30km và nhỏ hơn 100km.

- ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG cam kết trả bảo hành trong vòng 38h làm việc.

- Nếu sản phẩm bán ra trong vòng 05 ngày chúng tôi sẽ đổi cho các bạn một sản phẩm mới 100% giống hệt hoặc tương đương với sản phảm được bảo hành.

- Trong thời gian bảo hành, bạn sẽ được hưởng quyền lợi được bảo hành mà không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào.

Lưu ý về cam kết bảo hành:

- Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách hàng Enduser mua hàng củaĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer.

- Đối với những thiết bị được phép đổi nằm trong phạm vi 05 ngày, các thiết bị đó phải còn nguyên đai nguyên kiện về hình thức, không rách nát phần bao bì, không bụi bẩn, cong vênh...

- Chính sách bảo hành đổi hàng mới trong vòng 05 ngày không được áp dụng cho một số thiết bị đặc biệt như: Notebook, Server, Projector, Photocopy...

- Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo trì của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG ở mục III).

- Trong trường hợp thiết bị hỏng của quý khách không thể sửa chữa được, và không còn trên thị trường chúng tôi sẽ mua lại của Quý khách với giá ưu đãi.

II. Quy trình bảo hành

1. Bước 1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng Email, điện thoại, Fax.

2. Bước 2: Kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm để xác nhận chính xác thông tin.

3. Bước 3: Thông báo cho nhân viên xếp lịch bảo hành để lên lịch hẹn cho khách hàng.

4. Bước 4: Bảo hành, khi nhân viên bảo hành của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG có mặt tại vị trí bảo hành, chúng tôi sẽ tuân thủ các bước làm việc sau:

- Kiểm tra Phiếu giao hàng và Phiếu bảo hành của sản phẩm có tại chỗ khách hàng để đảm bảo đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành.

- Kiểm tra tem niêm phong sản phẩm xem có còn nguyên vẹn hay đã bị tháo dỡ không đúng quy định.

- Kiểm tra sơ bộ sản phẩm xem có tác động nào từ bên ngoài hay sai xót trong quá trình sử dụng khiến máy bị trục trặc.

- Trao đổi với khách hàng để có thêm thông tin về sản phẩm trong quá trình sử dụng.

- Thực hiện bảo hành loại trừ phần lỗi do lắp đặt hay lỗi do nhà sản xuất. Nếu xác định lỗi do lắp đặt, nhân viên bảo hành phải thực hiện khắc phục 100% khối lượng công việc ngay tại chỗ và khách hàng tuyệt đối không phải trả bất kỳ một chi phí nào.

- Nếu kiểm tra xác định lỗi do nhà sản xuất thì nhân viên bảo hành có trách nhiệm lập biên bản bảo hành và mang sản phẩm về để thực hiện bảo hành theo quy định của hãng.

- Trong trường hợp cần thiết do yêu cầu thực tế, chúng tôi sẽ bố trí sản phẩm thay thế để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian đợi trả bảo hành.

III. Quy định bảo hành

1. Thiết bị được bảo hành miễn phí trong trường hợp thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

2. Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của hãng trên thiết bị.

IV. Những trường hợp không được bảo hành

1. Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

2. Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.

3. Các hao mòn đương nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty  ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG.

5. Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

6. Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

7. Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG, trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

V. Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:

- Đối với các loại máy in kim của hãng EPSON không bảo hành: băng mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.

- Đối với các loại máy in phun của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành: hộp mực, đầu phun mực.

- Đối với các loại máy in laser của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành: hộp mực , lô sấy của máy in (đèn sấy + lụa sấy) khi sử không đúng quy định của hãng.

- Đối với các loại máy tính nguyên chiếc của các hãng IBM, COMPAQ: Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành.

- Đối với máy được bảo hành 36 tháng, trong 12 tháng bảo hành đầu tiên của EPSON, IBM quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi lần bảo hành thiết bị khi phải thay thế quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay thế (tại thời điểm hiện nay chi phí quy định là 200.000VNĐ/01 lần thay thế bất kể là thiết bị nào).

- Đối với máy tính HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới hơn do thiết bị hỏng không còn sản xuất thì quý khách vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.

MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ PHÒNG KĨ THUẬT: 0977.959.749 – (04).2211.6759




skvdienk5b@gmail.com


Tags:

Comments[ 0 ]


Đăng nhận xét